Preguntas frecuentes

Garantía de Calidad y Certificación

FORESEEN OPTICS cuenta con la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001. Las certificaciones habituales para nuestros productos incluyen la conformidad con CE, REACH y RoHS. En el caso de los productos electrónicos, normalmente se proporcionan certificaciones de batería adicionales.

Los productos estándar vienen con una garantía de 1 año, los productos a prueba de agua con una garantía de 2 años y los productos de grado militar con una garantía de 5 años.

FORESEEN OPTICS sigue estrictos procedimientos de inspección de calidad, que incluyen pruebas de calidad óptica, pruebas de estructura de piezas, pruebas de calidad de retícula y pruebas de producto terminado (incluido el rendimiento a prueba de agua). Los productos destinados al uso con armas de fuego se someten a pruebas de impacto adicionales.

Todos los pedidos de FORESEEN OPTICS admiten servicios de inspección de terceros.

Durante el período de garantía, FORESEEN OPTICS ofrece reemplazo gratuito de accesorios y un servicio de reemplazo de producto (en lugar de reparación), generalmente procesado en un pedido de seguimiento después de que se realiza una solicitud.

Fuera del período de garantía, ofrecemos asesoramiento de reparación gratuito, piezas de bajo costo y servicios de reparación pagos.

FORESEEN OPTICS recomienda que los clientes realicen inspecciones de terceros para cada pedido, ya que las devoluciones a gran escala pueden ser un desafío en el comercio internacional. Para devoluciones o cambios a pequeña escala, FORESEEN OPTICS generalmente ofrece reposición en pedidos posteriores como una solución directa.

En estricto cumplimiento de la ley china, todos los productos de FORESEEN OPTICS se prueban en plataformas de impacto en lugar de en armas de fuego reales para garantizar que funcionen correctamente cuando se utilizan en armas de fuego reales.

Cadena de suministro y gestión de pedidos

En el caso de productos no personalizados, el plazo de entrega suele ser de 7 a 25 días. En el caso de productos personalizados, el plazo varía entre 25 y 45 días.

FORESEEN OPTICS opera diferentes instalaciones de producción para diversos productos ópticos:

Base de producción de visores: 80,000 unidades al mes.

Base de productos ópticos de observación: 50,000 unidades mensuales.

Base de productos óptico-electrónicos: 30,000 unidades mensuales.

FORESEEN OPTICS mantiene un stock de materiales y componentes regulares para hacer frente a aumentos repentinos en el volumen de pedidos. Esto permite acelerar la producción y garantizar plazos de entrega normales para nuestros clientes.

FORESEEN OPTICS emplea un sistema de previsión de productos populares. Algunos productos habituales de alta demanda se mantienen en stock para satisfacer las necesidades de envío inmediato de los clientes mayoristas.

FORESEEN OPTICS normalmente requiere un depósito del 30% y el saldo restante se paga antes del envío. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, carta de crédito y PAYPAL. En asociación con instituciones financieras internacionales, ofrecemos ventas a crédito con garantías financieras a clientes premium.

FORESEEN OPTICS lleva mucho tiempo prestando servicios a marcas de renombre y algunos productos clásicos están en el mercado desde hace más de 20 años. Garantizamos la consistencia en cada entrega.

FORESEEN OPTICS admite pedidos de envíos múltiples a partir de un único contrato. Tenemos experiencia en el uso de la logística de DHL para entregar un único pedido en lotes a 52 almacenes en todo el mundo para un cliente de marca.

Logística y envío

Dependiendo del tiempo de entrega requerido por el cliente, ofrecemos varias opciones logísticas como envío exprés, flete aéreo y flete marítimo. También apoyamos el envío al transportista designado por el cliente en China.

FORESEEN OPTICS trabaja con socios logísticos que brindan servicios de envío puerta a puerta, lo que significa que los clientes no necesitan manejar ninguna operación logística por sí mismos.

FORESEEN OPTICS tiene la capacidad de enviar productos directamente a los almacenes de Amazon en todo el mundo.

FORESEEN OPTICS proporcionará un número de pedido y un enlace a un sitio web de seguimiento, lo que permitirá a los clientes verificar el estado de envío de su pedido en cualquier momento.

Soporte Técnico y Postventa

A cada cliente de FORESEEN OPTICS se le asigna un representante de servicio exclusivo. Los clientes también pueden enviar consultas o quejas a nuestro correo electrónico de soporte: conveyors.au@prok.comy le responderemos rápidamente para resolver el problema.

Nuestros servicios de soporte técnico incluyen, entre otros, consultas sobre I+D, soluciones de personalización, fotografía y diseño gráfico, problemas comunes de productos y orientación sobre el uso de productos.

Los servicios de correo electrónico admiten cualquier idioma, mientras que los servicios de voz y vídeo están disponibles en inglés, ruso, alemán y japonés.

FORESEEN OPTICS ofrece repuestos para accesorios que se dañan o pierden fácilmente, como tapas de lentes y correas.

Cada producto viene con un manual de usuario específico o general. También podemos ofrecer manuales personalizados o instrucciones en video según las necesidades del cliente.

Debido a las limitaciones de envío internacional, FORESEEN OPTICS normalmente ofrece asesoramiento de reparación a distancia. Si el problema no se puede resolver de forma remota y se encuentra dentro del período de garantía, ofrecemos servicios de reemplazo del producto.

Para los clientes de marca, ofrecemos periódicamente sugerencias de actualización de configuración para productos personalizados a fin de mantener la competitividad. Para algunos productos electrónicos, ofrecemos actualizaciones de software para mejorar el rendimiento.

Personalización de productos y diseños

FORESEEN OPTICS se especializa en productos ópticos para escenarios de caza, incluidos visores, miras de punto rojo, binoculares, dispositivos de imagen térmica, dispositivos de visión nocturna, telémetros y cámaras de seguimiento.

Para productos no personalizados, el MOQ varía de 5 a 50 unidades, dependiendo del número de productos por caja estándar.

Para productos personalizados, el MOQ depende de los requisitos de personalización y normalmente oscila entre 50 y 500 unidades.

FORESEEN OPTICS cuenta con una amplia capacidad de diseño y producción, que admite tanto servicios de personalización rápida como de personalización profunda. Consulte nuestro proceso de personalización detallado:

Dependiendo del material de la superficie del producto, FORESEEN OPTICS ofrece varias opciones de personalización del logotipo, como impresión, grabado láser y placas de metal.

FORESEEN OPTICS ofrece embalajes protectores neutrales para productos y también admite diversas personalizaciones de embalaje, como estuches de EVA, blísters y cajas de regalo, y solo se cobra el precio de costo.

FORESEEN OPTICS cobra tarifas de muestra a precios mayoristas (excluidas las muestras personalizadas). Los clientes Premium pueden recibir un descuento de muestra que oscila entre $10 y $50. El costo del envío de la muestra corre por cuenta del cliente.

FORESEEN OPTICS tiene asociaciones directas e indirectas con más de 100 marcas, tales como:

  • logotipo de tasco_1598813143__44402.original
  • logotipo principal
  • Inicio 01
  • Inicio 02
  • Inicio 03
  • Inicio 04

    • Después de 17 años de dedicación, hemos ganado el reconocimiento de numerosos socios globales y nuestros telescopios han servido directa o indirectamente a más de 100 marcas.

    • Elegir a Foreseenoptics.com como nuestro proveedor de telescopios fue un paso fundamental para nuestro éxito. Sus productos son de la mejor calidad y siempre se entregan a tiempo y dentro del presupuesto. La confiabilidad y la calidad del servicio de Foreseenoptics.com nos han dado confianza en sus productos y se han convertido en un socio de confianza.
      Inicio 11
      Chris Ca**a
    • Los visores Foreseenoptics.com han mejorado enormemente nuestra precisión de tiro. Su claridad óptica y su construcción robusta hacen que sea fácil apuntar a nuestros objetivos en una variedad de entornos. Esta combinación de rendimiento y calidad nos da confianza en estos productos. Ya sea para el entrenamiento diario o para la competencia, los visores Foreseenoptics.com ofrecen un rendimiento excepcional.
      Inicio 10
      Muy linda tsi**y
    • Los visores de Foreseenoptics.com no solo tienen un buen rendimiento, sino que también son lo suficientemente duraderos como para soportar un uso intensivo. Estos visores también están diseñados para ser estéticamente agradables, combinando practicidad con atractivo visual. Hemos utilizado los productos de Foreseenoptics.com en múltiples proyectos y siempre han ofrecido un rendimiento y una apariencia de calidad, lo que nos da confianza en nuestras futuras colaboraciones.
      Inicio
      C**** Tu**y

    FORESEEN OPTICS cuenta con un centro de diseño de productos, un centro de I+D óptico (en colaboración) y un centro de I+D electrónico (en colaboración), con más de 500 soluciones de productos de diseño propio hasta la fecha.

    Una respuesta a “Preguntas frecuentes”

    1. Avatar de tlover tone
      tono amante

      Publicación escrita de manera muy eficiente. Será de utilidad para todos los que la utilicen, incluido yo. Sigan con el buen trabajo; espero con ansias más publicaciones.

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