Servicio Postventa

Información de garantía de los productos FORESEEN

En FORESEEN, en función de la estructura del producto, el sellado y las características de diseño, ofrecemos las siguientes opciones de garantía para nuestros clientes:

  • Productos personalizados de alta gama: Adaptado a las necesidades del cliente, con opciones de garantía de Cobertura de 3 años, 5 años o de por vida.
  • Productos estándar (no impermeables): Garantía 1-año.
  • Productos impermeables: Garantía 2-año.

Por qué FORESEEN ofrece diferentes niveles de garantía para sus productos?

Los productos ópticos para la caza suelen constar de tres componentes principales: elementos ópticos, componentes electrónicos (incluidas las baterías) y piezas móviles y de soporte. Con el uso a largo plazo y los impactos ambientales, estos módulos pueden experimentar distintos grados de degradación del rendimiento.

1. Elementos ópticos: corrosión y pérdida de claridad

Cuando los elementos ópticos se exponen a ambientes húmedos durante periodos prolongados, la superficie de la lente puede sufrir reacciones químicas debido a la condensación , lo que provoca la corrosión gradual del vidrio y la disminución de su suavidad, afectando así la claridad y el brillo . Si el sellado es inadecuado y el ambiente es adverso, estos problemas pueden manifestarse en el plazo de un año, aunque normalmente no conllevan un fallo inmediato del producto.

Medidas preventivas de FORESEEN OPTICS:

  • Uso de multicapa de alta calidad. revestimientos.
  • Garantizar que los productos tengan una Estructura de sellado robusta y están llenos de nitrógeno/argón seco..

2. Componentes electrónicos: envejecimiento ambiental y problemas en los circuitos

Los módulos electrónicos de los productos ópticos, como baterías, placas de circuitos y pantallas, pueden deteriorarse rápidamente en ambientes húmedos. Las soldaduras y los puntos de conexión son especialmente vulnerables a los daños, lo que puede provocar errores, retrasos, pérdida de datos o un funcionamiento anómalo del producto. Estos problemas suelen aparecer gradualmente en un plazo de dos años y pueden afectar gravemente al funcionamiento esencial del dispositivo.

Medidas preventivas de FORESEEN OPTICS:

  • El uso del sitio web de Recubrimientos resistentes a la humedad o procesos completos de sellado encapsulado. Para proteger placas de circuitos y uniones soldadas.
  • Embalaje de componentes clave del circuito y garantía del sellado adecuado de los compartimentos de la batería.

3. Piezas móviles y de soporte: problemas de deformación por tensión y aflojamiento

Con el tiempo, las fluctuaciones de temperatura pueden provocar deformaciones por tensión y dilatación térmica en las piezas de soporte y móviles. Estas deformaciones pueden causar desalineación óptica o aflojar los módulos electrónicos. Además, las piezas móviles, como los mecanismos de ajuste de la mira, son propensas al desgaste con el uso prolongado, lo que afecta a la precisión . Para los dispositivos que requieren resistencia a los impactos , el diseño del material y la estructura son especialmente importantes. Incluso un ligero aflojamiento puede agravarse con el retroceso de un arma de fuego, provocando finalmente la avería del producto.

Del análisis anterior se desprende claramente que, si bien estos problemas pueden presentarse, la selección de procesos y materiales diferentes puede retrasar significativamente su aparición, lo que alarga la vida útil del producto. Sin embargo, la consideración principal radica en el coste. Si un producto utiliza componentes ópticos y electrónicos de nivel básico, es esencial considerar cuidadosamente si se justifica una inversión significativa para prolongar la vida útil del producto.

FORESEEN OPTICS generalmente aconseja a los clientes de marcas que logren un equilibrio entre el rendimiento y el compromiso de garantía al personalizar o encargar sus productos en función del posicionamiento del producto. Después de todo, un dispositivo óptico de $50 no requiere una garantía de por vida, mientras que un dispositivo de $5,000 debe estar diseñado para acompañar al usuario durante toda la vida.

Política de reparación de productos PREVISTA

  1. Dentro del período de garantía: FORESEEN OPTICS ofrece el reemplazo gratuito de accesorios y proporciona un servicio de reemplazo de productos (en lugar de reparación). Estos servicios se realizan normalmente en el pedido posterior a la realización de la solicitud.
  2. Fuera del período de garantía: FORESEEN OPTICS ofrece asesoramiento de reparación gratuito, piezas de repuesto de bajo costo y servicios de reparación pagos.